Nhân viên tiếp nhận đơn – 接单人员

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng/đối tác qua các kênh: email, điện thoại, hệ thống

• Kiểm tra thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, quy cách, thời gian giao hàng

• Nhập liệu đơn hàng lên hệ thống/phần mềm quản lý

• Xác nhận đơn hàng với khách bằng tiếng Trung khi cần

2. Theo dõi tiến độ đơn hàng

• Theo dõi tiến độ sản xuất, đóng gói, giao hàng

• Phối hợp với các bộ phận: sản xuất, kho, thu mua, vận chuyển

• Cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng kịp thời

3. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng

• Xử lý các vấn đề phát sinh: thiếu hàng, chậm tiến độ, sai quy cách

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ

4. Làm việc bằng tiếng Trung

• Trao đổi, xác nhận đơn hàng với khách hàng/đối tác Trung Quốc

• Đọc – viết email, hợp đồng, thông tin đơn hàng bằng tiếng Trung

• Báo cáo tiến độ, vấn đề phát sinh cho quản lý bằng tiếng Trung khi cần

5. Báo cáo & công việc khác

• Tổng hợp, báo cáo tình trạng đơn hàng định kỳ

• Lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến đơn hàng

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên

1. Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng

• Có kinh nghiệm làm việc trong công ty sản xuất / xuất nhập khẩu là lợi thế

2. Ngoại ngữ – tin học

• Tiếng Trung:

  • Giao tiếp tốt trong công việc

  • Đọc – viết email, thông tin đơn hàng

• Thành thạo máy tính, Excel, phần mềm quản lý đơn hàng

3. Kỹ năng & phẩm chất

• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

• Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực tiến độ

• Có tinh thần hỗ trợ và phối hợp đội nhóm

• 💰 Lương cứng: 7 triệu + hoa hồng (thu nhập ≥ 11 triệu)

• 📌 Tham gia BHXH sau 3 tháng

• 🍱 Bao ăn trưa tại công ty

• 📈 Môi trường làm việc ổn định, nhiều cơ hội học hỏi

• 🌱 Cơ hội phát triển lên Điều phối đơn hàng / Trưởng nhóm CSKH

Thời gian làm việc:
• 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần; Được OFF 1 ngày trong tuần.

• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00

Đia chỉ: Phố Nối A, tt. Bần Yên Nhân, Văn Lâm, Hưng Yên

Gửi cv qua email: vatlieumoihaithien@gmail.com với tiêu đề Vị trí – Họ tên hoặc điện thoại: 0826.380.938